Retningslinjer for frakt

Hvor leverer vi?

GaveLab leverer til adresser i Norge.

Ønsker du levering til utlandet? Kontakt oss på hei@gavelab.no, så ser vi hva vi kan gjøre.

Produksjon og leveringstid

Mange av produktene våre produseres spesielt for hver bestilling. Leveringstiden inkluderer derfor både produksjon og frakt.

Estimert leveringstid er normalt 6–8 virkedager.

Produkter på lerret og plakater produseres i Norge, men alle produkter kan produseres ved andre lokasjoner i Europa dersom kapasitet eller andre omstendigheter tilsier at dette er raskere. 

Leveringstiden er et estimat og kan variere noe. I perioder med stor pågang, som før jul og andre høytider, kan produksjon og levering ta lengre tid enn normalt. Vi anbefaler derfor å bestille i god tid dersom gaven skal være fremme til en bestemt dato.

Fraktkostnad

Vi har fast fraktpris på 99 kr per bestilling til adresser i Norge. Fraktprisen vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, mottar du informasjon om forsendelsen og eventuell sporing på e-post.

Vær oppmerksom på at produkter i samme bestilling kan produseres og sendes separat. Du kan derfor motta flere pakker dersom du bestiller ulike typer produkter.

Skadet vare

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du dokumenterer skaden med bilder og melder fra til transportøren så snart som mulig.

Dersom selve varen er skadet, kontakt oss på hei@gavelab.no med ordrenummer og bilder som viser skaden og emballasjen. Vi hjelper deg videre med saken.

Ikke kast varen eller emballasjen før saken er avklart, da dette kan være nødvendig som dokumentasjon.

Feil eller mangler ved varen

Har du mottatt feil produkt, eller er det en feil ved varen du har mottatt, kontakt oss på hei@gavelab.no med ordrenummer og bilder som viser problemet.

Vi undersøker saken og finner en løsning i samsvar med dine rettigheter som kunde.

Pakken har ikke kommet frem

Dersom bestillingen ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, anbefaler vi først å kontrollere eventuell sporingsinformasjon du har mottatt.

Ta deretter kontakt med oss på hei@gavelab.no dersom pakken ser ut til å ha stoppet opp eller ikke kommer frem, så undersøker vi saken nærmere.

Feil leveringsadresse

Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse ved bestilling.

Dersom du oppdager en feil i adressen, kontakt oss så raskt som mulig på hei@gavelab.no. Vi vil forsøke å hjelpe dersom bestillingen ennå ikke er satt i produksjon eller sendt.

GaveLab er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feil eller mangelfull adresse oppgitt av kunden.

Spørsmål om levering?

Har du spørsmål om en bestilling eller levering, kontakt oss på hei@gavelab.no. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.